Іван – керівник, який бачить майбутнє комунікацій не в окремих технологіях, а в їх синергії. Має ступінь PhD у сфері штучного інтелекту та понад 10 років досвіду у створенні інноваційних рішень для бізнесу. Саме завдяки його баченням IPTel об’єднав call-центр, IP ATC, автообдзвон, CRM і мовну аналітику в єдину платформу.
Іван переконаний: автоматизація має не просто економити час і кошти, а допомагати компаніям стати ближчими до людей.
Цінує інтелектуальну свободу, відкритість і ті моменти, коли складні алгоритми перетворюються на прості й дієві інструменти для бізнесу.
Тема майстер-класу:
Життєвий цикл голосового робота: створення, аналітика, оцінювання та оптимізація.
Основна ідея майстер-класу: Показати голосового робота не як один статичний сценарій, а як частину екосистеми AI-агентів, які допомагають:
- швидко створити першу версію робота;
- проаналізувати проведені розмови;
- знайти проблемні місця у сценарії;
- врахувати коментарі менеджерів і контролерів якості;
- сформувати пропозиції щодо змін;
- протестувати нову версію перед запуском;
- оцінювати якість робота за допомогою автоматичних Evals.
