Навіть під час війни наша галузь росте, адаптується і надихає. Тут збираються керівники контактних центрів, експерти з сервісу та технологій, ентузіасти CX та інноватори.
Лідери ринку, консультанти, інноватори – тільки реальні інсайти
Не тільки послухати, а самостійно спробувати, подискутувати, обмінятись досвідом
Приходьте з колегами, щоб встигнути бути всюди особисто та нічого не пропустити
Живі технології: від голосових ботів до бізнес-ігор
Не обіцяємо тисячі учасників – обіцяємо зміст, інновації та достатньо часу на знайомства та зв’язки, які залишаться з вами надовго.
CX-тренди, ринок праці та виклики для контактних центрів
Технології, процеси та практики, які суттєво підвищують ефективність.
Інсайти, технології та сервісні рішення, які допомагають бізнесу краще розуміти й утримувати клієнтів
Бізнес-гра, емпатична комунікація та фінальна карта змін для контактних центрів
Як лідери змінюють правила гри: адаптація, діджитал-культура, управління змінами.
AI, чат-боти, digital-сервіси — лайфхаки, демо та кейси впровадження.
Продуктивність, ефективність, ROI, KPI, аналітика — сервіс, який вимірюється.
VOC, customer journey, емоційний сервіс, українське обличчя CX."
Ця сесія – для тих, хто хоче вийти з Форуму не лише з новими знайомствами, нотатками й фотографіями з кавою, а з чітким розумінням: що можна змінити у своїй команді, процесах або підходах уже найближчим часом.
Протягом фінальної сесії ми:
Результатом сесії стане не просто “гарне завершення дня”, а спільна карта висновків і дій – практичний підсумок CCEx Forum, створений самими учасниками.
Тільки жива взаємодія, реальні висновки, практичні рішення і відчуття, що ми не просто поговорили про майбутнє українського сервісу, а зробили ще один крок до нього разом.
Ми щиро вдячні всім партнерам за підтримку Форуму та вагомий внесок у розвиток галузі клієнтського сервісу, контактних центрів і діяльності ВАКЦІ. Саме завдяки вашій підтримці ми маємо змогу об’єднувати експертів, поширювати знання, надихати компанії на розвиток сервісу та підвищення якості взаємодії з клієнтами.
Ми відкриті до нових партнерств! До підтримки Форуму можуть долучитися як технологічні компанії, що працюють у сфері контактних центрів, так і бренди, які поділяють цінності сервісу та прагнуть, щоб їхнє ім’я асоціювалось із якістю, турботою та довірою.
Ми вдячні нашим інформаційним партнерам — медіа, профільним ресурсам і спільнотам — за підтримку Форуму та поширення знань про сучасний клієнтський сервіс і трансформації у сфері контактних центрів. Ваш внесок допомагає ділитись досвідом, об’єднувати експертів галузі та компанії для розвитку та впровадження найефективніших сервісних практик.
Запрошуємо до співпраці медіа, профільні портали, блогерів і всі платформи, яким близькі теми клієнтського досвіду, технологій та ефективної комунікації. Давайте разом робити сферу сервісу видимою, впливовою та шанованою!
Пропонуємо стати волонтером ВАКЦІ:
Центральний район Київа, точну адресу повідомимо всім зареєстрованим та надамо в чаті конференції за 3 дні до івента.
Так, щодо оформлення документів на івенті зверніться до Президентки ВАКЦІ Ірини Величко, 0674406991
Ні, достатньо надати будь-який документ з Вашим ім’ям/прізвищем на столі реєстрації, бейдж та інформаційний пакунок вже будуть на Вас очікувати
Так, запис сесій буде доступний офлайн-учасникам після події та тим, хто оплатив онлайн-участь. Доступ буде надаватись по мейлах, вказаних при реєстрації.
Так, за 7 днів до події — повернення 100%, за 3 дні — 50%, менше — не повертаємо.
Заповнення форми означає Вашу згоду на використання Ваших персональних даних для активностей ВАКЦІ. Також, реєструючись на конференцію, Ви надаєте згоду на використання Ваших фотографій у фотозвітах події.
